Насколько надежна ваша стиральная машина?

Долгий опыт работы в Москве и отзывы потребителей легли в основу нашего мини-исследования, посвященного надежности тех или иных марок стиральных машин. Предлагает вам с ним познакомиться.

Каждый, кто отправляется в магазин за бытовой техникой, мечтает, что в следующий раз прийти за холодильником, стиралкой или микроволновкой доведется еще нескоро, что машина будет работать долго и качественно. Главным критерием выбора у нас зачастую становится собственная интуиция и компетентное мнение продавца-консультанта в московской розничной сети.

Между тем нужно помнить, что даже блестящая интуиция при отсутствии специальных знаний частенько «подводит под монастырь». Ну а на консультантов Эльдорадо, М.Видео, Техносила и вовсе не стоит возлагать большие надежды, ведь он с подачи руководства особенно усердно расхваливает те марки, которые нужно продать на текущий момент.

Куда податься бедному покупателю стиральной машины? Как всегда - в Интернет! На просторах всемирной паутины можно без труда найти немало информации о любой марке и модели бытовой техники, и стиральные машины не являются исключением. В то же время не стоит полностью уповать на привлекательное описание и симпатичные картинки. К сожалению, этой информации недостаточно, когда идет речь о надежности модели в повседневном использовании.

Существуют еще и форумы, на которых восторженные или негодующие пользователи стиральных машин делятся опытом. Минус - их очень много, и точки зрения зачастую не только не похожи, но и диаметрально противоположны. От такого мнений разброса начинает идти кругом голова и приходит растерянность: кому верить, что выбрать?! Не стоит сбрасывать со счетов и такой момент, как целенаправленный пиар той или иной марки стиральных машин в Сети, ведь производитель может запросто проплатить хвалебные отзывы от имени благодарных потребителей.

Чтобы не купить заведомо некачественный агрегат, нужно все же полагаться на накопленный людьми практический опыт, социологические опросы, которым можно доверять. Собственные исследования проводим и мы, изучая отзывы клиентов, обращающихся к нам за помощью из столичного региона. Сведения мы собирали довольно много времени и после приведения в удобоваримый вид рады поделиться этой важной информацией с вами.

Рейтинг марок по надежности (таблица)

Прежде чем заняться перемыванием косточек лидерам и аутсайдерам, разберемся в содержании понятия «надежность» применительно к стиральной машине. Под этим мы понимаем длительный срок эксплуатации агрегата, обеспечивающей стабильно качественную стирку. Сюда же относятся минимальный процент возвратов в связи с некачественным исполнением и минимальный процент поломок.

Три кита, на которых держится надежность стиральной машины, - это качество деталей, уровень сборки и особенности конструкции. Ознакомиться с техническими характеристиками машинок можно на сайтах компаний-производителей - таким образом можно установить потенциальную надежность той или иной марки и модели. Не будет лишним обратить внимание на класс энергосбережения и отжима, хотя на практике разница между ними является достаточно эфемерной и трудно ощутимой. Самыми лучшими классами считаются А+, А, несколько хуже – В; класс С и ниже мы советуем вообще исключить из поля зрения.

Говоря о покупке стиральной машины, нельзя не остановиться отдельно на цене как одном из основополагающих факторов для потребителя. Естественно, количество продаж определенной марки и модели сильно зависит от стоимости. Если бы уровень доходов наших сограждан был таким, чтобы каждый мог позволить себе роскошь стирать на Miele, то наверняка марки Ardo и Indesit оказались бы позабыты-позаброшены. Но это утопия, и поэтому существует спрос на самые разные марки, в том числе дешевые.

В связи с этим обстоятельством в основу нашего собственного рейтинга мы положили не объемы продаж конкретных марок, а отталкивались от качества исполнения машины, от способности ее работать в первые три года с момента покупки без необходимости в ремонте.

Сразу отметим, что Miele, представительница класса «люкс», присутствует в нашем рейтинге, можно сказать, формально, так как находится вне конкуренции. Ее качество и стоимость дают гарантию, что ни в первые три года, ни в последующий десяток лет использования не придется избавляться от нее по причине выхода из строя. Определенный процент отказов от этой марки все-таки имеется, но он связан обычно с виной самих владельцев или же, что реже, в связи со сбоями в электронной системе.

Не сочли нужным включать мы и марки Smeg, Schulthess и некоторые другие, не получившие широкого распространения в России. Эти модели является дорогостоящими и надежными, но пользуются таковыми лишь немногие, в большей степени ими интересуются прачечные и другие специализированные организации.

Безусловным лидером нашего рейтинга стала марка Bosch и Siemens (Германия). В первые три года после приобретения среди них наблюдается не более пяти процентов поломок. По соотношению качества и цены эту марку можно назвать наиболее удачным вариантом. Совсем немного, буквально на пять десятых процента, от нее отстает Electrolux. «Бронза» у Zanussi, которая также производится концерном Electrolux (на такой позиции марка оказалась благодаря мнениям, высказанным клиентами). Здесь речь идет о немного более чем семи процентах, причем эта машина не очень дорогая.

Четвертая и пятая позиции с количеством поломок 8-9 процентов соответственно принадлежат корейским моделям LG и Samsung. Покоряют они не только неплохим качеством и достаточно демократичной стоимостью, но и широтой модельного ряда. На 6-ом, 7-ом и 8-ом местах оказались итальянцы (правда, их сборка теперь перенесена в Россию) Ariston, Ardo и Indesit. Соответственно, проценты поломок у них составляют 20, 23 и 25.

Следует заметить, что 5-ое и 6-ое места различаются довольно большим количеством процентов. Наверняка собака зарыта в некачественной сборке таких машин, тем более что отечественная сборка давно славится особой непредсказуемостью. Кроме того, сами детали не отличаются идеальным качеством. Большая часть стиралок этих марок умирает естественной смертью уже в первые три-четыре года, а прослужить 8, реже 10 лет способны лишь процентов 20-30.

Такая марка, как Candy, не включена в наш рейтинг по идейным соображениям: новая линейка моделей существенно отличается в худшую сторону по качеству от первых итальянских моделей. Кстати, в Москве сервисные центры всегда были «неравнодушны» к внутреннему устройству таких машин. Закрыли мы глаза и на существование марок BEKO, Rolsen, Retona.

Обращения потребителей из белокаменной в сервис, в первые годы эксплуатации (%)

Выбирая стиральную машину, необходимо особое внимание обратить на материал изготовления и качество сборки бака. Недорогие модели часто страдают от протечек, и, если неприятность случилась уже после истечения гарантийного срока, ремонт обойдется очень недешево. Как правило, самым разумным вариантом владельцы считают вывоз на помойку. Поэтому стоит все-таки потратить время на изучение отзывов покупателей на предмет именно такого рода неисправностей.

Подводим итоги. На основе изучения Московского и Подмосковного рынка стиральных машин мы пришли к выводу, что оптимальный выбор - это BOSCH и SIEMENS (напоминаем, что Miele у нас идет вне конкуренции). Что же делать, если не хватает денег на покупку дорогой бытовой техники? Не спешите раньше времени оплакивать свою дешевую стиралку: это своеобразная лотерея, и необязательно ее ждет скорая кончина. Один из главных факторов работоспособности стиральной машины - это грамотное с ней обращение, своевременный и правильный уход. Обращаясь с машинкой бережно, вы сможете продлить срок ее службы. Если есть проблемы- звоните нам 8 гудок, код 495, телефон 641-70-16!